Crear módulo de Prestashop

Necesitamos de un módulo para la gestión de las incidencias de los pedidos (para llevar un control de las incidencias de transporte y errores en los pedidos). Es un modulo exclusivo para la parte del Backend, no tiene que mostrar información en el Frontend o en el area de cliente. La idea es tener una pantalla en modo listado (como la pantalla pedidos) donde tengamos todas las incidencias: ID: Identificados ESTADO: Activa / Cerrada TIPO: Será similar a los estados de pedido, donde podamos definir diferentes tipos de incidencia (Paquete perdido, error producto, etc...) PEDIDO/CLIENTE ASOCIADO: Se podrán asociar las incidenas a un pedido y/o un cliente. Dentro de cada incidencia se irán registrando los acontecimientos. Fecha/Hora, Empleado y Nota, donde cada empleado irá incluyendo información de la evolución de la incidencia. Los empleados además de poder crear indicencias y añadir acontecimientos, podrán cerrar las incidencias cuando sea necesario. En la pantalla de incidencias, sería interesante ver un resumen de la información del pedido y cliente, y poder saltar el pedido y al cliente haciendo click sobre ellos. También necesitamos que al entar en un pedido o cliente con incidencia asociada y actriva, se informa el empleado que hay una incidencia abierta (tipo los mensajes que muestra PrestaShop cuando el importe pagado no corresponde con el importe total del pedido). Mostrando "Este pedido tiene la incidencia X abierta" y haciendo click en X ir a la incidencial Imprescindible que funcione bajo prestashop 1.6