La analítica web es una herramienta que te permite mejorar los resultados de tu tienda online gracias a la medición de diferentes datos. Se trata de un instrumento muy útil para saber qué pasa en tu web, qué está funcionando y qué es necesario optimizar.
Existen herramientas gratuitas como Google Analytics que te ayudan a conseguir datos sobre el origen y comportamiento de los usuarios. Este tipo de tecnología te permite tener a tu alcance
una gran cantidad de información sobre tus clientes.
Aún hay empresas que no se preocupan por realizar análisis de resultados, y otras, solo usan la analítica para medir el tráfico diario; en tu caso, si quieres tener éxito en tu web, tienes que verla como un bono que te ofrece la tecnología para mejorar tu tasa de conversión.
Beneficios de usar la analítica para conocer a tu cliente
Con la analítica tienes la oportunidad de:
-
Extender los resultados obtenidos, a las experiencias de compra de tus clientes y mejorar tus tasas de conversión.
- Puedes
conocer el comportamiento de tus clientes, de dónde vienen, que tiempo pasan en tu tienda online, que es lo que más visitan, con que contenido interaccionan más.
- Puedes saber que contenidos crean rechazo y aumentan
la tasa de rebote.
- Puedes saber
que productos son los más vendidos cada semana o los que más han visto los clientes y puedes destacarlos en las visitas a tu tiendas online en lugar de tener uno o dos productos fijos.
En definitiva, con la analítica
puedes conocer el comportamiento de tu público objetivo para poder adaptar diferentes estrategias de acuerdo a sus necesidades e inquietudes.
En que te puede ayudar un experto en analítica
Google Analytics es una excelente herramienta, que te ayuda a analizar los datos para poder desarrollar una visión general de tu tienda online y hacer una evaluación eficaz de qué está pasando diariamente en tu web.
Pero para que estos datos resulten útiles para tu negocio, debes saber interpretarlos de forma correcta. Ahí es donde entra el
experto en analítica web, un profesional con experiencia que te ayudará a utilizar la información obtenida con las herramientas de medición para mejorar tu tienda online.
Que información proporciona Google Analytics
Con Google Analytics podrás ver datos importantes como:
-Número de visitantes, visitantes exclusivos y el número de
páginas vistas
-Sistema operativo o el navegador desde el cual te visitan: quizás no parezca un dato muy relevante, pero sí lo puede ser para elegir en qué plataformas desarrollar de forma óptima de tu sitio para que los usuarios puedan disfrutar de una experiencia agradable.
-Tiempo de estancia en la web: a mayor tiempo de estancia, más posibilidades de que el contenido sea de interés y considerado de calidad por los usuarios.
-Porcentaje de rebote: te dice la cantidad de usuarios que entran en nuestro sitio y salen del mismo sin realizar interacción alguna.
-Fuentes de tráfico: Indica el porcentaje de usuarios que han venido desde cada uno de los tipos de fuente.
-Datos geográficos: Saber desde qué países te están visitando resulta útil, por ejemplo, para adaptar una oferta de productos o servicios pudiendo personalizar los contenidos para países concretos.
-Tiempo real: Indica el número de usuarios que están visitando el sitio web en el mismo instante de la consulta. Se actualiza cada pocos segundos y nos puede ser útil a la hora de llevar a cabo cambios o saber las franjas horarias en las que tu sitio web tiene más visitas.
-El número de conversiones, el cual nos indica el número de personas que han realizado la acción deseada en el sitio, bien puede ser una venta o bien puede ser un registro.
-Gráfico con los datos de
tiempos de carga de tu sitio web en promedio.
¿Cómo usar estos datos para mejorar tu tienda online?
Las herramientas como Google Analytics proporcionan una gran cantidad de datos importantes para tu negocio. Uno de los errores más comunes a la hora de empezar a utilizar la analítica web es querer interpretar todos y cada uno de los resultados que obtenemos. Esa estrategia no sólo nos hará perder un montón de tiempo valioso sino que será improductiva. Lo correcto es escoger varios indicadores (KPIs) que nos dirán si la dirección que estamos tomando es la correcta.
Para definir estos indicadores puede que necesites la ayuda de
un experto que pueda guiarte con la utilización de Google Analytics y que te enseñe a interpretar los datos necesarios para que tu ecommerce sea un éxito.
