Diseño de plataforma web CRM

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Brief Contact Center Objetivo general Diseñar la interface para una plataforma web CRM que unifica la comunicación de las redes sociales: Twitter (DM), Facebook (INBOX), Messenger (Facebook), WhatsApp y Email en un solo INBOX. El objetivo del servicio es para proveer atención al cliente y poder resolver toda la problemática y dudas que se les solicite de forma privada por parte de los clientes. La plataforma se divide en 4 páneles diferentes, uno para cada tipo de usuario: 1.- Cuenta maestra - Usuario maestro con el privilegio mas alto 2.- Cuenta Administrador - Administración de cada grupo de trabajo 3.- Supervisor - Operador de privilegios altos 4.- Operador - Operador Panel de Operador: Este panel es la persona que atenderá directamente a los clientes, donde recibirá los mensajes de las diferentes redes sociales unificándolas en un solo inbox. En el archivo adjunto, esta definido cada punto necesario para este panel, puedes revisar [login to view URL] y [login to view URL] para una pequeña referencia de lo que buscamos. Con gusto podemos hacer una conferencia por skype para una explicación mas profunda. Panel Supervisor: Esta es un operador que tiene acceso a recordatorios, alertas y seguimientos mas extensos. Panel Administrador Esta es la persona que hace reportes, da de alta, baja a los usuarios y sus privilegios, ve el dashboard y sus estadísticas. Panel de Cuenta Maestra: Esta es la plataforma administrativa general. Todo esta especificado en el documento anexo, aún así los invitamos a hacer una conferencia por skype para definir los objetivos mas claramente.

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Project ID: 12407217

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@wonerzsolucione

Estimado Pri, hemos leído la descripción de su proyecto y tenemos experiencia en el desarrollo de proyectos similares además de referencias reales que puede comprobar en proyectos de estas características. Somos expertos en desarrollar soluciones 100% a medida para nuestros clientes con la capacidad de realizar estas soluciones flexibles, escalables y solidas. Le ofrecemos, una vez aceptada nuestra propuesta, llevar a cabo un exhaustivo análisis de requerimientos con el fin de satisfacer todas las necesidades planteadas. La propuesta implica un desarrollo de tipo llave en mano, con lo cual nos haríamos cargo de la toma de requerimientos, análisis, planificación, diseño, desarrollo e implementación de la solución. En Wonerz somos un equipo multidisciplinario de programadores, diseñadores y maquetadores. Trabajamos a conciencia con el objetivo de brindarle a nuestros clientes un trabajo de calidad. Pero lo más importante es que contamos con la capacidad de desarrollar la solución de nuestros clientes 100% a medida. Además contamos con un equipo de creativos capaces de gestionar el posicionamiento de su marca en redes sociales, puede ver un avance de nuestros servicios en Youtube buscándonos como Wonerz soluciones it Nos interesa mucho la oportunidad de colaborar con ustedes como un equipo que somos. No solo creemos que estamos en condiciones de desarrollar el proyecto, sino que nos interesa el éxito del mismo puesto que solo así generamos relaciones de largo plazo con nuestros clientes, siendo nuestro principal objetivo. Nos interesaría conocer más en detalle sus requerimientos así como plazo y presupuesto estimado para este proyecto. Puede consultar con su agente Nubelo sobre nuestro perfil ya que somos Partners especiales de Nubelo. Espero su respuesta para avanzar, Cordialmente Francisco

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@hmezaA

Ya cuento con un CRM en linea, lo hice en ASP con una base de datos ACCESS solo tiene un nivel de usuario, tienes las opciones basicas. Registra nuevos prospectos con el formulario de la pagina web y manualmente se ingresan los datos del cliente Hay una extension que hice con identificador de llamadas el cual invoca la informacion desde la web

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