Hola! Es un gusto conocerte y hacerte llegar mi propuesta para esta tarea.
Mi nombre es Andrea, soy Licenciada en Comunicación, y cuento con amplia experiencia en atención al usuario.
Me desempeñé durante varios meses en la atención a clientes y profesionales de Nubelo (españoles y latinos), vía mail y chat. Tu Ejecutiva de Cuentas en Nubelo puede darte referencias sobre mi trabajo.
También desarrollé esta tarea para la empresa Construmática, vía mail (atención exclusiva a usuarios españoles).
A estos antecedentes sumo además mi experiencia como Community Manager, que incluye la atención al usuario y resolución de conflictos.
El presupuesto por hora será de acuerdo al ritmo de trabajo, que dependerá de tu preferencia y necesidad:
Opción 1: acordar un horario fijo diario (lunes a sábado) para responder las consultas de las últimas 24 hs. En este caso, el valor es de 7,5 euros por hora (por el momento incluyo ese valor como primer hito).
Opción 2: revisar el correo varias veces al día, para ir respondiendo los mails a medida de que van llegando, o con el mínimo tiempo de espera posible. En este caso, el valor es de 8,5 euros la hora, y el monto es mayor ya que implica una vigilancia activa durante todo el día.
Cabe destacar que en ambos casos, se factura exclusivamente el tiempo dedicado.
Por supuesto, si tienes otra propuesta, estoy dispuesta a escucharla.
Espero que puedas contar conmigo para este trabajo, estoy muy adaptada a trabajar en equipos virtuales y soy muy apasionada en esta tarea; en mí encontrarás a una persona dispuesta a aprender, a superarse constantemente y a participar activamente con sugerencias; estoy a tu disposición para responder a cualquier consulta.
Un saludo cordial!
Andrea